إميلي كيني
٨ ربيع الأول ١٤٤٦ هـ
في حالة الاستجابة للحوادث، يساهم دمج روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي في تبسيط وتلقائية الخطوات الست اللازمة لتحديد ومنع الاختراقات الأمنية.
التحضير والتعلم بشأن الاختراقات
الخطوة الأولى هي مرحلة التحضير، وتلعب روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي دوراً بارزاً في تثقيف الموظفين حول أفضل التدابير لخصوصية البيانات. يتضمن هذا تنظيم جلسات تدريبية منتظمة وتقديم إجابات عن الأسئلة المتعلقة بأمن روبوتات المحادثة.
على سبيل المثال، إذا تلقى موظف بريدًا إلكترونيًا مشبوهًا، فإن أول ما يجب عليه فعله هو استشارة نظام روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي للحصول على نصيحة حول ما إذا كانت محاولة تصيد احتيالي والإجراءات التي يجب اتخاذها. كما يمكنه الرجوع إلى تدريبه السابق حول كيفية التعامل مع العملية.
الخطوة التالية هي مرحلة الاكتشاف التي تتناول تحديد والتحقق من وقوع اختراق أمني. يمكن دمج روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي مع أدوات أمان أخرى لرصد أي شذوذ أو نشاط مشبوه. يمكن لهذه البرامج تحليل ملفات السجل، وحركة مرور الشبكة، وسلوك المستخدم لتحديد أي نمط غير معتاد يمكن أن يمر كتسريب للبيانات.
إذا تم اكتشاف اختراق للبيانات، يمكن للبرنامج إبلاغ فريق أمان روبوت المحادثة وتقديم مراجعة مفصلة للحادث. يتضمن ذلك عادة وقت حدوث الاختراق، ونوع الهجوم، والأنظمة المتأثرة. ومع هذا الرد السريع، يمكن لفريق أمان روبوت المحادثة التعامل بسرعة مع الثغرة الموجودة في النظام.
احتواء الاختراق
يحدث اختراق أمني عندما يصل هاكر أو شخص غير مخول إلى معلومات حساسة للشركة.
بعد اكتشاف الاختراق الأمني، الخطوة التالية هي احتواء الأضرار ومنعها من الانتشار إلى أنظمة أخرى. يمكن لروبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي المساعدة عن طريق فصل الأنظمة المصابة عن البقية تلقائيًا. على سبيل المثال، بمجرد أن يحدد الروبوت الهجوم، يقوم بفصل الأجهزة المصابة عن الشبكة لمنع انتشار البرمجيات الضارة.
أيضًا، إذا كنت تفضل نهجًا أكثر يدوية، يمكن لروبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي توجيه الموظفين خلال عملية احتواء اختراق البيانات. يحصلون على تعليمات مفصلة حول كيفية فصل الأنظمة عن الشبكة وتغيير كلمات المرور وتأمين البيانات الحساسة.